一、名稱：有愛無礙~~~受家暴學生之行為問題輔導記實 二、目標： (一)短期目標：與案主建立信任與溫暖的諮商關係，協助案主建立內心的安全感，能夠悅納周圍的 環境與人、事、物。 (二)中期目標：協助案主學習情緒管理，進而提升抗壓力，減少與同儕衝突的頻率，進而增進班級同儕對案主的接納；協助案主學習良好社交技巧能力，建立良好的人際關係，進而與同儕建立正向的互動模式，改善與同學之間的人際關係。 (三)長期目標：增進案主的自我管理能力，覺察自己惹怒案父的原因，避免被案父施暴，並強化親職教育功能，改善案主與案父的親子關係 三、對象： (一)個案基本資料： 1.姓名：小祥(化名) 2.性別：男 3.年齡：十歲 4.就讀班級：普通班 (二)家庭狀況： 1.父母狀況：單親家庭，母親在小祥嬰兒時期就過世了，父親ㄧ直交往不同女朋友，但很少帶回 家，沒有再娶；父親對小祥的管教方式一率是打罵，常常打到小祥全身是傷。 2.家中排行：獨生子。 3.家庭組成：小祥與生父以及祖母同住，祖母在醫院擔任看護的工作，常不在家(有時是24小 時都在醫院)，對小祥非常溺愛，常會拿錢給小祥花用。 4.其他重要家庭關係人: 小祥與大姑姑感情好，雖沒有住在一起，但是往來密切，不同於父親的 嚴重打罵或祖母完全溺愛，姑姑會開導與教導小祥，小祥很聽姑姑的話。 (三)身心特質： 小祥近視、身高中等，但身型卻很瘦弱、營養不良的樣子；並因為從小就常被父親暴力對待，長期處於不安全和恐懼感中，所以對週遭人總是充滿敵意，像隻刺蝟一樣，隨時準備攻擊別人來保護自己；極度缺乏安全感，防衛心強，很容易過度自我保護而敵視、曲解周遭他人的言行，並從父親那裡耳濡目染暴力言語和行為而產生暴力攻擊同學舉動。 (四)成長背景： 單親家庭，母親在小祥幼兒時即過世，父親進出監獄，結交過多位女友，情緒隨工作與男女關 係起伏對小祥態度大好大壞，小祥從小由祖母照顧撫養長大，衣食雖無虞但祖母過於溺愛，父親又 大多放任不管，偶而依心情起伏，情緒性發洩用打的管教，造成小祥容易任意揮霍祖母給他的零用 錢；且小祥為了不被父親責打，做錯事總是用說謊來處理。 小祥的生長背景裡，姑姑是唯一對他教養方式比較沒有問題的大人，遇到小祥做錯事時會引 導他思考並反省，但因為畢竟沒有跟小祥住在一起，加上父親一直很反對姑姑太接近小祥，所以 對小祥的影響也很有限。 四、問題類型： (一)問題類型 經由與小祥級任老師訪談，和小祥個別晤談的方式了解後，將小祥的情緒與行為問題，歸類成以下六種： 1.學習意願低落，上課易分心，作業常常缺交學習成就低落：上課時未能認真參與班級活動，如不 聽老師課堂的講解、不參與同儕的小組活動、做自己想做的事，玩自己的玩具等。 2.上課出現干擾行為：在上課時，會找附近同學聊天、逗弄同學等行為。 3.與同儕間的衝突不斷：自我中心，個性敏感易怒，總認為同學都討厭他並排擠他，所以常對同學 言語挑釁謾罵；希望接近他人但不得要領，所以會以捉弄他人來引起別人注意(有時候對女同學 會做出拉扯內衣肩帶的惡作劇動作，甚至有時候還會兇狠的打同學)，不斷和同學發生爭吵與肢 體衝突，人際關係差。。 4.自我管理能力欠佳：上課鐘響常遅到回教室、抽屜和書包凌亂、經常弄丟學習物品、隨意拿取他 人物品、個人衛生習慣差，座位髒亂，造成周遭同學困擾，未能完成教師指定的工作任務、遲交 或缺交作業等。 5.目無尊長：情緒不好時會對家人（祖母和老師）口出惡言、不願聽從教師的指令行事，我行我素， 對老師的問話置之不理等。 6.說謊偷竊偏差行為:小祥因為從小被祖母溺寵，又被父親以情緒性發洩方式管教，所以為了求生 存(不被打，拿錢去買自己想要的東西)，所以養成會偷竊祖母的錢，做錯事就說謊的習慣。 (二)問題行為分析與診斷 1.缺乏安全感，過度自我防衛，敵視他人:小祥父親喜歡喝酒，若遇上心情低潮或是小祥頑皮的時 候，往往以衣架鞭打加上拳打腳踢小祥，造成傷痕累累，此點造成小祥身心嚴重受影響，非常沒 安全感，因此常過度自我防衛，敵視他人。 2.情緒暴躁，習得暴力，缺乏社交技巧，人際關係差:小祥極渴望能與同儕互動，但缺乏社交技 巧，有時候會兇狠的打同學，有可能是模仿父親的凶暴行為，需要教導他明辨是非，不用錯的方 式與同學相處。 3.家庭功能薄弱，管教失當造成偏差行為:因為單親加上隔代教養，因祖母與父親管教小祥的理念 不同，對於孩子在校所發生之偏差行為的處理方式也不同，造成孩子會有同一行為卻可以有兩套 不同標準，甚至慣於說謊的錯誤認知。 4.錯誤的目標和方法：小祥會為了引起別人的注意及獲取個人的權利，而做出一些偏差行為，也會 因此被父親、老師責罵，心中不滿而懷有報復之心，進而做出一些不當行為。 五、 情境說明： （一）家庭情境 小祥自幼年母親即過世，由祖母和父親撫養長大，祖母在醫院擔任看護，所以在家時間不固定，對小祥都是給予物質或金錢花用的方式溺愛(但收入有限也無法常給予)；而父親因為犯罪，曾有一段時間入獄，出獄後也有酗酒且工作不穩定的狀況，本身情緒大好大壞，暴躁易怒，對小祥幾乎沒有過關愛，也少有互動，認為孩子只要犯錯就是應該體罰，[打]是唯一的教養和管教方法。祖母與父親常因為父親毒打小祥，2人管教方式不一而起嚴重爭執，祖母也因此打113家暴專線通報小祥被父親家暴事件。 小祥從小在缺乏關愛與恐懼被打，並對祖母和父親很不一致的管教方式下無所適從的家庭情境中長大，對自己很沒有自信，也很沒有安全感，並養成說謊偷竊的偏差行為。 (二)學校情境 1.上課狀況: 小祥上課總顯示出興趣不高，意態闌珊，嚴重缺乏學習動機，一有機會就喜歡捉弄同 學，或在下面把玩自己的小玩具，有時會造成對老師上課的干擾，影響著自身與班級的學習。 2.同儕人際關係: 極渴望能擁有好的同儕友誼，但因為本身課業表現不佳，加上衛生習慣不好，座 位髒亂，身心特質容易懷疑他人(總覺得同學都在背後說他的壞話)，和同學時有衝突，甚至會以 暴力攻擊同學，態度經常令同學反感，人際關係差。 3.課業表現:因為缺乏學習動機，上課幾乎都沒在聽講，放學後因家境問題無法上安親班，回家後 無人督促課業，因此作業常常沒寫缺交，學習成績低落，無自信更加不想學習，惡性循環。 4.與師長互動狀況:因為課業落後與功課缺交，級任老師希望小祥利用下課時間補寫，並請班上小 朋友擔任小老師教他補救落後的課業，但小祥不但不願意，下課就衝出教室，還頂撞教師說:「要 你管」，偶爾甚至會以發脾氣、不屑表情來回應，造成老師及同學的反感。 5.輔導室專業協助: 輔導老師對小祥進行個別輔導，並協助父親與小祥級任老師進行良性溝通來幫 助小祥適應學校生活。 六、 採行策略: ㄧ、與級任老師溝通，調整班級經營策略: 因為小祥的狀況特殊，在輔導的過程與其級任老師ㄧ直保持良好溝通，協調出一些班級經營 策略的調整，以期改變班上同學對小祥的態度，進一步營造小祥在班上好的學習環境氛圍。 （一）閃亮星星代幣：運用行為改變技術，集代幣換獎賞 斑級實施[閃亮星星代幣]獎賞制，凡行為表現良好者(上課守秩序、按時交作業、做好掃地工 作、功課有進步……)，都能獲得金幣一枚，集滿50、100個金幣可以換合作社禮券，對於小祥， 級任老師ㄧ開始從寬認定，讓他對自己的表現慢慢有信心，並在每一次小祥得到代幣時請級任老 師另外加上口頭的具體鼓勵(你這一次功課字寫得很整齊、掃地時很仔細將地板掃得很乾淨…)， 正增強他[努力去做]的動機，慢慢調整修正他的負向行為。 （二）溫暖開心[我們這一班]:營造班級接納氣氛，小組互助學習，建立同儕關懷 改變班上原來排排座的斑級座位方式，以小組學習來共同爭取班級榮譽。安排小組成員時， 特意挑選班上個性較溫和熱心的學生與小祥同組。並利用課餘時間事先與小祥以外其他組員溝通小祥的情況，鼓勵組員多與小祥互動，取得信任，建立良好關係；另外教導組員們，當小祥發脾氣或有不好行為時，試著用溫和的語氣勸導或教導他，讓他知道問題出在什麼地方，無法處理的話馬上告知老師，盡量避免與他正面衝突，給小祥冷靜的機會。 （三）我們都是好朋友:安排小老師，協助踏出良好人際關係第一步 因為小祥在班上幾乎沒有朋友，所以事先詢問小祥對班上哪一位同學較具有好感，再與那一位同學溝通商量來擔任小祥的小老師兼朋友。告訴那一位同學，小祥說很喜歡她，需要他的協助，如果他願意擔任個案的個別小老師，關心協助小祥在學校的生活和學業，隨時跟老師報告小祥的狀況(好或壞)就另外給予加分或小禮物鼓勵。如此一來讓小祥在刻意的安排下有機會感受到班上同學的善意幫助與對待，踏出良好人際關係第一步。 （三）我的舞台:賦予任務，協助建立自我價值感與成就感： 小祥因為學習成就低落加上人際關係也差，因此在各方面幾乎都無法獲得成就感，自我價值感差。在各學科中，個案對學國語顯現出了較高的興趣，成績相對比較好一些，因此請小祥擔任國語副小老師，協助國語小老師登記國語平時考成績，上國語課前幫老師打開電腦，找出當天老師要上的課程段落(如此一來小祥會更專注上國語課，注意老師每一次上到哪個段落，以利下一次他找出要上的接下來電腦光碟內容)，也利用中午午休時間(小祥不愛睡午覺)教他課文朗讀，上國語課時找機會請他起來朗讀，讓全班為他歡呼，並幫他的小組加分；另外也讓他擔任［閃亮星星代幣登記換發小老師］，將表格按時呈給老師，再幫同學換發獎品。以上的任務賦予讓小祥無形之中一點一滴建立起自我價值感與成就感。 二、輔導室的輔導介入 (一）專屬的關懷:安排個別輔導 透過輔導室安排輔導老師每週一次定期與小祥晤談，輔導老師並根據小祥的主訴問題擬定輔導的方向與策略如下： 1.輔導主要的方向： （1）建立與小祥之間良好的信任關係，給予小祥溫暖的感受。 （2）協助小祥建立安全感，並希望更進一步幫助他建立自我價值感和自信心。 （3）引導小祥釐清心中許多的不理性信念（如.總是認為所有的同學所作的任何行為都是在表示厭 惡他；老師處罰她都是因為討厭他…） （4）引導小祥覺察自我的情緒，用適當的方式宣洩情緒，培養內省和控制情緒的能力；釐清哪一 些是令人喜歡和令人討厭的動作和舉止，並學習尊重長輩和他人。 （5）與小祥談[與父親的關係]議題，並教導他如何避免激怒父親，減少被家暴的機會，並學會 如何將傷害降到最低。 （4）協助小祥適應學校生活，改善偏差行為。 2.輔導技巧與策略的運用： （1）個人(兒童)中心學派的諮商技術運用 每一次的晤談，主要以個人(兒童)中心學派的諮商技巧的運用，同理心、無條件的關懷與接納，能讓個案感受到被了解、接納的安心與溫暖，有效建立輔導老師與小祥的信任關係。 （2）遊戲與沙箱遊戲治療 因為孩子有時候不像大人能夠侃侃而談自己的想法，所以運用媒材更能引導小祥充分宣洩與表達自己內心的想法。以遊戲與沙箱遊戲的方式，讓小祥能操弄玩具物件與沙箱遊戲物件宣洩情緒，投射其內心想法，並建立[我能感]的正向自我概念，作為治療方式。 （3）繪本故事引導 藉由特意挑選的主題繪本，讓小祥與輔導老師一起閱讀繪本時，由故事的情境與主角人物的應對來和小祥探討問題的解決方式，達到潛移默化的效果。 （4）減壓技術的運用 透過行為改變技術，教導小祥面對壓力與情緒將要失控時，可以運用的有效紓壓與控制情緒 的方法(深呼吸、搭電梯緩降法、寫紙條撕毀宣洩並收拾法)。 （5）牌卡與桌遊、繪畫等輔導媒材運用治療 利用與小祥玩桌遊，培養小祥專注力與[我能感]，建立自信心；透過玩牌卡(情緒卡、能力卡、漣漪卡…)、玩偶角色扮演以及繪畫[我和我的家人生活圖]、[自我畫像]等圖畫都能一窺小祥內心一些沒有說出的想法，輔導老師就能藉此更了解問題的癥結來協助小祥克服。 （二）安排參加小團體輔導： 安排小祥參加學校輔導室舉辦的[人際成長小團體]輔導，藉由團體帶領輔導老師的引導與愛 心，透過團體進行時的成員互動，協助小祥適應學校生活與矯正偏差行為，培養其健全人格；也藉由團體經驗的分享，在坦誠、關懷、溫暖的氣氛中，增進小祥自己和同儕之間的互相了解，學習與人相處之道，學習掌控自我情緒，增進溝通能力，建立良好人際關係。以期小祥能達到自我接納、個人心理的成長、相互尊重、積極面對未來、理想的自我。 （三）入班進行班級輔導： 依據小祥和其班級的狀況，與級任老師協調時間，由輔導老師規劃班級輔導課程[認識性騷擾]和[防制校園霸凌]，入班進行班級輔導，宣導與教導個案和班級學生正確兩性相處方法、如何避免性騷擾和霸凌，增進同儕相處之人際關係技巧。 (四) 補救教學:安排學校志工媽媽晨間陪讀，補救落後的課業 協調晨間可以進校來幫忙的志工媽媽陪小祥晨讀，進行一對一的課業輔導，補救落後的課業進度，以期改善小祥的學業成就。 (五) 尋求經濟資源補助 協助幫小祥申請學校課後照顧費用補助，讓他下課後留在學校寫功課至5:20，可以有老師指導他不會的功課，另外由輔導室向世界和平會申請[愛心早餐]提供給小祥，減輕父親的經濟負擔， (六) 與社會局負責小祥家暴案件的主責社工保持聯繫 與小祥父親以及社會局負責小祥家暴案件的主責社工保持聯繫，掌握小祥家庭狀況，時時提醒父親避免暴力管教的方式，加強親職教育功能。